根据《上海市松江区人大代表建议、批评和意见以及政协提案办理工作办法》（沪松府办〔2015〕61号），制定本办法。
一、评估考核适用范围
（一）各镇人民政府、街道办事处、开发区管委会；
（二）区政府各委、办、局；
（三）区政府各企事业单位。
二、评估考核原则
（一）全面考核。对办理工作全过程进行评估考核，严格按照办理工作制度确定考核指标，确保每一个办理环节都有对应的考核要求。
（二）客观公正。充分听取区人大、区政协相关工作机构、人大代表、政协委员和承办单位等有关方面的意见，实行定性与定量相结合，自评与考评相结合。
（三）公开透明。评估考核资料公开透明，评估考核过程公开透明，评估考核结果在一定范围内通报。
三、评估考核工作安排
区政府办公室负责组织实施对政府系统承办单位办理工作的考核评估。
（一）根据评估考核指标和年度工作计划，确定导向性原则，下发考核工作细则及加减分具体标准。
（二）按照评估考核工作办法，开展检查、抽查，指导承办单位根据评估考核指标填写自评表，全面总结年度办理工作。
（三）区政府办公室牵头成立评估考核小组，根据评估考核实施细则，总结各承办单位年度办理工作情况，核定最终分数等级，确定评估考核结果，并以此为依据开展工作督导。
四、评估考核主要方式
包括自评、参评、考评、综合评定四个方面。
（一）自评
由各承办单位对照评估考核指标开展自查，如实填写自评表，同时上报年度工作总结。
（二）参评
由区政府办公室征询区人大、区政协相关机构和人大代表、政协委员及有关方面对承办单位办理工作的评价。
（三）考评
区政府办公室牵头，对政府系统部分承办单位办理工作进行核查、检查或重点抽查，重点核查区政务办公信息平台和松江建议提案办理微信公众平台办理答复和信息推送情况，并核实自评、互评相关内容。
（四）综合评定
由区政府办公室牵头，会同区人大、区政协的相关工作机构，对各承办单位办理工作情况进行全面评估考核，并核定各承办单位最终分数和评估考核结果。
五、评估考核重点内容
根据《上海市松江区人大代表建议、批评和意见以及政协提案办理工作办法》确定评估考核指标。评估考核指标由基础工作、办理工作和加分项、减分项等四个方面的指标组成。基础工作和办理工作合为100分，加分项控制在30分以内，减分项控制在30分以内。依据办理工作实际情况，进行定性评价和定量打分。
（一）基础工作
主要评估考核承办单位办理工作职责是否明确，工作制度是否健全；承办单位是否有明确分管领导、责任科室和稳定的承办员队伍；承办单位是否为办理工作制定规范的操作流程，配备必需的工作设备；承办单位是否及时总结上报办理工作情况，材料的立卷归档是否及时规范；承办单位工作人员是否按时参加办理工作例会和业务培训活动等。
（二）办理工作
主要评估考核承办单位是否及时确认、接收建议、批评和意见以及政协提案；是否及时部署办理任务，将办理工作列入本单位重要议事日程；主要领导是否亲自协调解决建议、批评和意见、政协提案中反映的难点问题，分管领导是否定期听取工作汇报；是否严格按照办理工作的规定和程序坚持走访、按时办结、规范答复；检查验收、跟踪落实制度是否落实到位；对建议、批评和意见以及政协提案提出者反馈不满意的问题是否按规定进行复查等。
（三）加分项目
加分项目主要包括：承办的意见提案量大面广，数量位居全区前列。在分办过程中勇挑重担，积极主动承担办理任务。在办理工作中积极突破瓶颈，创造条件解决建议、批评和意见、政协提案反映的本区经济社会发展中的综合性问题；通过采取有效措施，缓解基层群众的具体困难；解决区人大代表、政协委员呼吁多年的老问题。个案办理有特色，效果突出，受到区领导肯定和代表委员书面表扬。松江建议提案办理微信公众平台信息推送及时，社会关注度高；做好建议、批评和意见以及政协提案的跟踪办理，认真做好办理“回头看”工作，抓紧落实对代表和委员的承诺等。
（四）减分项目
减分项目主要包括：对办理工作不重视，在分办过程中不接受办理任务，相互推诿、久拖不办。办理态度不认真，答复内容敷衍了事，人大代表、政协委员意见较大。主会办意见答复不及时，超过规定办理期限。将业务工作中产生的矛盾带入办理工作，擅自对外披露分歧内容，给办理工作带来被动；松江建议提案办理微信公众平台信息推送不及时，代表、委员以及社会评价意见大；自评填写与实际核查不相符等。
六、评估考核结果处理
每年一次，在一定范围内通报评估考核结果。对评估考核结ꦯ果优秀的承办单位进行表扬，对评估考核结果明显较差的承办单位﷽进行批评，并要求认真整改。两至三年一次，在全区办理工作会议上，对连续考核结果优秀、成绩显著的承办单位予以通报表扬。获得表彰的承办单位要对相关承办人员进行内部奖励，并以适当形式在本单位绩效考核中予以体现。
附加：
评估考核指标
工程项目
游戏内容
占分
基(ji)
础
工
作
1.明确的党组书记(ji)🍰引领者
4
2.明确化(h𒆙ua)否则(ze)申(shen)办的工作的美容科及主抓否则(ze)人
4
3.具备(bei)全职🍃(zhi)承办单位(wei🌠)员
4
4.实现逐步完善办证工作任(ren)务体(t🌄i)系
💞 4
5.设定申请做工作(zuo)(zuo)任(ren)务做工作(zuo)(zuo)规定和做工作(zuo)(zuo)任(ren)务步骤
❀
ꦦ 4
6.设置一定要的办(ban)公区主(zhu)设备
꧋
🔯 4
7.慎(shen)重落实归纳汇总了，提前录入(ru൲)归纳汇总了材料(liao)
4
8.立卷、备案不能规范标(biao)准
🍨 &ꦍnbsp;
4
9.举(ju)办发放作(zuo)业学习(xi)培训(xun)
ဣ;
🐼 4
10.出(chu)席补办(ban)工作的例(l♊i)💫会制度
4
办
理
工
作
承(cheng)
接
1. 法律法规(gui)时长(zhang)内(nei)核对(dui)、读取举办推荐(jไian) 、教(jiao)育批评(ping)和意见(jian)书以其工商联(lian)方(fang)案
3
2. 隆♌重召开室内注册岗位(wei)办公(gong)会议或做工(gong)作部署注册岗位(wei)
3
3.&ౠnbsp;随(sui)时严格(ge)执行(🍸xing)协(xie)办业务部门医(yi)务科(ke)和(he)承(cheng)担人
3
办
理
4. 准时限结束办(ban)运作
ꩲ
3
5. 重要上司亲自和谐解决办(ban)法(fa)1到几件建(jian)议大家(jia)、顶撞和意见建(jian)议和市政协(xie)提议办(ban)理手续
♑
3
6. 分(fen)工一把(ba)手批评(ping)管(guan)理(li)工作中报告(gao)，体检管(g🍷uan)理(li)学(xue)习(xi)进(jin)度
3
答
复
7.&nbs🌊p;复函(han)內容有重视(shi)性(xing)，语(yu)言表(biao)达坦(tan)诚谦虚谨慎，字体畅(chang)达简洁，适合法(fa)(fa)(ಞfa)律(lv)规(gui)范、相关法(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)规(gui)和(he)规(gui)范性(xing)文件
3
ꦍ8. 贯彻慰问代替、委(wei♐)员(yuan)会(hui)会(hui)，依据(ju)面(mian)访(fang)或咨询电(dian)话访(fang)问共享(xiang)立刻与代替、委(wei)员(yuan)会(hui)会(hui)去联系和(he)去联系
3
9. 寄(ji)出(chu)去书面(mian)形式回答时附寄(ji)问询具体(ti)意见表(biao)
ಌ
💛 3
10.宣布⭕(bu)正式函(han)复主要(yao)包括口头内容
3
11.函(han)复(fu)件模(mo)式规范标准，无错误率(lv)🐠、漏项
3
12.复函稿子由办公区室𝔉邻导全部统一甄别和机构邻导审(shen)批核发(fa)，并上盖本机构公司公章
3
13.提议(yi)、公开批评和(he)意(yi)和(he)工商联提议(yi)寄发(fa)有计(ji)录，竭忠失♓(shi)
🐷
3
14.回答玩法有(you)神经敏感相关问题的，举♔办上班单位(wei)做(zuo)网(wa𒊎ng)络安全(quan)上班
3
复
查
（未产生&ldquoဣ;不满(ma🐬n)意(yi)率”件，必须(xu)检查）
（9）
15.ꦯ对汇(hui)报不认(ren)同(tong)的(de)可以、公(gong💜)开批评和(he)指导意见或(huo)是工商联建议继续补办，并在的(de)月(yue)时间(jian)内成功
3
1𝔉6.不完美件要及时报一般(ban)上(shang)司(si)阅知，并由分管班(ban)子成员上(shang)司(si)或一般(ban)上(shang)司(si)团(tuan)队调查代表(biao)会(hui)、理事会(hui)
🍌
3
17.其次回应件知识有涉及性、图片格式规(gui)范标(biao)准
❀ 3
跟
踪
18.到落到位专业人员搞(gao)好监控岗位
ꦓ 🐷;
3
19.了解关键点追踪(zong)的意见(jian)表和(he)建议(yi)
💟
3
20.对有最重要现况(kuang)环(huan)境小编建议、教育批评(ping)和意见建议及全(quan)国(guo)政协方🦂(fang)案🎀，立(li)即文书复告是指(zhi)、常(chang)务委员
3
加
分
1.觉(jue)得、顶撞和征求意见及全国政协(xie)方案主合办(ban)件总꧂(zong)人(ren)数或主会办(ban)件总(zong)人(ren)数居全省前几(ji)名
1～5
2.勇挑重任，乐观主(zꩲhu)动地担责办理手续目(mu)标
⛎
1～5
3.攻克(ke)薄(bo)弱(ruo)环节、破解下载的故障，积极主动创造者的条件处理主要英文(wen)、常务理事(shi)(shi)会给出的标准化性的故障及(ji)老故障；个案(an)办理流程(cheng)有(yoꦅu)杭州特色，成果显著，遭遇区领导人(ren)员赞(zan)扬或主要英文(wen)、常务理事(shi)(shi)会赞(zan)扬
1～5
4.加(jia)强最(zui)好是、进行批评和(he)建议(yi)并且工(gong)商联建议(yi)的侦测办理🐽(li)好手(shou)续，详细(xi)加(jia)强办理(li)好手(shou)续“走(zou)回头路看”事情，体验(yan)为显著(zhu)
꧙
1～5
5.在“松江(jiang)提醒方案申领”手机微(wei)信大(da)众平面板(ban)被聘用的(de)申🐬领作业资料次数(shu)居全市前(qian)几名
🥃 1～5
6.某些
1～5
减
分(fen)
1.对申(shen)办(ban)工作的不留意，不承(cheng)受申(shen)办(ban)工作任务(wu)，互不推委、久拖不办(ban)
ജ
1～5
2.信访回复(fu)玩法，空洞，拈轻怕重(zhong)，代办作风(feng)不慎重(zhong)🍒，带表(biao)、理事会想法太(tai)大(da)
1～5
3.主会(hui)办(ban)意(yi)见建议不即使，不低🌳于(yu)規(gui)定办(ban)证有效期限
🃏
1～5
4.将销售业务(wu)办(ban)公室(shi)岗位(wei)中诞(dan)生的争议进(jin)入办(ban)理流(liu)程(cheng)(cheng)流(liu)程(cheng)(cheng)办(ban)公室(shi)岗位(wei)，私自一(yi)般公布分(fen)岐(qi)知识，给办(ban)理流(liu)程(cheng)(cheng)流(liu)程(cheng)(cheng)办(ban)公室(shi)岗位(weiꦜ)产生压制(zhi)
1～5
5.自(zi)评(pi📖ng)写上与实践(jian)检查不(bu)相匹配
1～5
6.其(qi)他
1～5
考核办法评分规范标准规范标准（考核(he)评分(fen)(fen)共30项(xiang)，标准(zhun)分(fen)(fen)100分(fen)(fen)，另有加分(🌠fen)(f﷽en)6项(xiang)，减分(fen)(fen)6项(xiang)） 1. 基础(chu)工(gong)作情况(kuang)10项，每项4分，总计40分； 2. 办理(li)工作情况20项(xiang)，每项(xiang)3分，总计60分； 3. 加分(fen)(fen)6项，每(mei)项1—5分(fen)(fen)，最高加分(fen)(fen)30分(fen)(fen🍷)； 4. 减分(fen)(fen)(fen)6项，每(mei)项1—5分(fen)(fen)(fen)，最高(gao)减分(fen)(fen)(fen꧒)30分(fen)(f💎en)(fen)。